인간관계에서 가장 중요한 원리는 '상대방이 원하는 것을 주는 것'이다. 아마도 이것을 모르는 사람은 없을 것이다. 그런데 왜 우리는 늘 인간관계에 있어서 어려움을 느낄까? 저 문장을 제대로 이해했다면 다른 질문이 떠오를 것이다. 상대방이 원하는 것이 무엇일까? 많은 사람들은 사람마다 원하는 것은 다르기 때문에 정의하기 어렵다고 얘기할 수도 있다. 하지만 상대방이 원하는 본질은 같다고 본다. 바로 '타인에게 중요한 사람이 되고픈 욕구' 다르게 표현한다면 인정받고 싶은 마음이다. 나를 떠올려봐도, 어떤 조직이나 관계에서 스스로 '괜찮은 사람'이길 알아주기 바라고 원하지 않았는가? 다들 그것을 알아주는 사람에게는 마음이 열리고, 함께 시간이 보내고 싶은 마음이 생겼던 경험이 많을 것이다. 그렇다면 좋은 인간관계를 위해서는 중요한 사람이 되고픈 욕구를 충족시켜줘야 하는데 그것을 어떻게 줄 수 있을지 생각해 보자. 그건 바로 '칭찬'과 '인정'이다. 우리 모두가 알고 있지만, 자주 실천하지 못하고 있는 것은 아닌지 생각해 본다.
"너 참 잘하는구나!"
우리는 이제 인간관계에 있어서 중요한 사실을 실천해야 한다. "다른 사람을 진심으로 인정하고 칭찬하자"
